WARTAKATA.ID, MAKASSAR – Di tengah maraknya pilihan operator seluler di Indonesia, kisah kesetiaan pelanggan lama menjadi sorotan. Salah satunya adalah Sutrisno, seorang pengguna kartu Indosat yang telah setia memakai layanan tersebut sejak tahun 2019.
Menurut pengakuannya, Sutrisno yang kini menetap di Gowa tetap menggunakan kartu Indosat hingga kini karena kepraktisan dan keunggulan yang ditawarkan. “Saya pakai sejak 2019, dan sampai sekarang nggak pernah ganti. Selama ini lancar-lancar aja, nggak ribet,” ujarnya.
Salah satu alasan utama yang membuat Sutrisno enggan berpaling adalah umur kartu yang tidak dibatasi. Berbeda dengan beberapa operator lain yang membatasi masa aktif dan memaksa pelanggan untuk rutin mengisi pulsa setiap bulan, kartu Indosat cenderung lebih fleksibel.
“Yang saya suka, kartunya nggak gampang mati. Nggak perlu isi pulsa tiap bulan cuma biar aktif. Jadi tenang aja dipakainya,” tambahnya.
Keunggulan seperti ini memang menjadi daya tarik tersendiri bagi banyak pengguna yang menginginkan kenyamanan dan efisiensi tanpa khawatir kartu hangus karena lupa isi ulang.
Fenomena seperti yang dialami Sutrisno menunjukkan pentingnya kebijakan layanan yang ramah pengguna dan tidak membebani, terutama bagi pelanggan yang hanya menggunakan kartu untuk kebutuhan dasar seperti SMS, telepon, atau menerima panggilan.
